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新闻网讯(记者 刘芷萱)3月29日上午9时，我校青马晨曦志愿服务队的30名成员，奔赴武汉地铁4号线武汉站与5号线东广场站，开展“文明地铁+”高校志愿合作活动。

志愿者们身着统一马甲，分布在自助售票机、进出站口及站台等区域，为乘客提供购票带领、路线咨询等服务。在4号线武汉站，2023级城建学部工程造价四班的颜媛发现一位老人因操作失误，多次购票失败，她立刻上前协助选择站点并完成支付。与此同时，在5号线东广场站，2023级医学部护理六班的王梦郢遇到一位焦急的外地游客，因不熟悉路线险些错过高铁，王梦郢迅速规划最短路径，引导游客通过“免安检通道”直达候车厅。

活动期间，志愿者们还积极协助疏导高峰客流，解答周边地标咨询。王梦郢表示：“尽管提前背熟了沿线地标，但面对乘客时仍会紧张。”她分享道，有一位携带大件行李的乘客在闸机口进退两难，几名志愿者主动上前帮忙搬运至站台，“其实搬完箱子手还在抖，但当他说'多亏有你们'的时候，忽然就有一种极大的成就感，特别满足!”